jesteś tutaj: nf.pl > Praca > Oferta pracy: Trener
Aktualne ogłoszenia na podobnym stanowisku (135):

Trener

pracodawca: Randstad
miejsce pracy: Kraków
dodano: 2012-01-27
Oferta pochodzi z serwisu

Infopraca.plinfopraca



Dodaj ogłoszenie »

Opis stanowiska:

Randstad Sp. z o. o. (wchodzący w skład holenderskiego Randstad Holding nv.) jest wiodącą na polskim rynku agencją doradztwa personalnego i pracy tymczasowej.

 

Dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy outsourcingowej, świadczącej usługi na całym świecie w branżach takich jak: finanse i bankowość, ubezpieczenia, usługi telekomunikacyjne, turystyka, poszukujemy silnie zmotywowanej osoby na stanowisko:

 

trener

 

 

Zakres obowiązków:

  • szkolenie doradców ds. obsługi Klienta w zakresie procesu, umiejętności obsługi klienta oraz wrażliwości kulturowej
  • prowadzenie sesji aktualizujących, odświeżających i udoskonalających wiedzę i umiejętności doradców ds. obsługi klienta z zakresu procesu i obszaru CORE
  • coaching w zakresie telefonicznej obsługi klienta
  • wsparcie i udział w tworzeniu nowych modułów szkoleniowych
  • coaching językowy i komunikacyjny
  • rozwiązywanie problemów powstałych na lini Operacja/Klient
  • zapewnienie otwartej komunikacji i tworzenie planów działania w razie pojawienia się problemu

 

Wymagamy:

Wymagania:

  • biegła znajomość języka niemieckiego
  • bardzo dobra znajomość języka angielskiego
  • wykształcenie wyższe
  • minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku, preferowana branża BPO/SSC/Call Center
  • doświadczenie w branży turystycznej poparte znajomością systemów GDS mile widziane
  • wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
  • dojrzałość i determinacja w osiąganiu wyznaczanych celów
  • umiejętność pracy z grupą oraz prowadzenia indywidualnych szkoleń
  • umiejętność tworzenia programów szkoleniowych na podstawie przedstawionych wymagań

 

Nasz Klient oferuje:

  • zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
  • atrakcyjne wynagrodzenie
  • pakiet medyczny
  • szkolenia
  • możliwość rozwoju w znanej międzynarodowej firmie

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 27.08.1997r. Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 923 ze zm."


Podobne oferty