Asystent ds. Wsparcia Klienta

pracodawca: CAPGEMINI POLSKA SP. Z O.O.
miejsce pracy: OPOLE
dodano: 2012-02-10
Oferta pochodzi z serwisu

Jobs.plJobs.pl



Dodaj ogłoszenie »

Opis:
Capgemini jest jednym z największych na świecie dostawców usług z zakresu konsultingu, technologii informatycznych i outsourcingu. Capgemini posiada ponad 300 biur w 40 krajach i jest największą firmą doradczą w Europie. Capgemini IOS (Infrastructure Outsourcing Services) Poland to dwie lokalizacje w Krakowie , i Katowicach. Zatrudniamy ponad 1400 osób, obsługując 40 klientów w 16 językach. , , Do nowego biura w Opolu poszukujemy osób na stanowisko:
Oferujemy:
Motywujący system wynagrodzeń, Umowę o pracę na czas nieokreślony (po okresie próbnym), Bogaty program szkoleniowy, Pakiet świadczeń dodatkowych (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta Multisport, bilety do kina/teatru), Możliwość rozwoju w międzynarodowej firmie będącej liderem w swojej branży, Ciągłe doskonalenie umiejętności językowych.
Wymagamy:
Biegła znajomość języka niemieckiego, Komunikatywna znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem, Umiejętność pracy w grupie, Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, Podstawowa znajomość systemu operacyjnego Windows oraz pakietu MS Office.
Kontakt:
Kontakt z klientem zagranicznym, Zbieranie informacji dotyczących zgłaszanych problemów informatycznych, Znalezienie źródła zgłaszanego problemu informatycznego, Zarejestrowanie każdego zgłoszonego problemu w odpowiedniej bazie danych wraz z określeniem priorytetu zgodnie z procedurami klienta, Rozwiązywanie problemów informatycznych zgodnie z procedurami, bazą danych lub po konsultacjach  z informatykami drugiej linii wsparcia technicznego, Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta, Dbanie o przestrzeganie wszelkich procedur i wytycznych klienta.